Prva stvar, ki jo lahko poskusite je, da resetirate modem in računalnik. Modem resetirate tako, da ga izklopite iz električnega napajanja in ga po 10 sekundah priklopite nazaj. 

Poglejte ali sprejemate sliko na svojem TV sprejemniku. Če slike ni, povprašajte še sosede o sprejemu slike. V kolikor tudi oni ne sprejemajo slike pomeni, da so težave na širšem območju, drugače pa samo pri vas. Če sliko imate, poskušajte po teh navodilih odpraviti napako.

Težave z internetno povezavo

Če problema ne boste uspeli rešiti sami, vam svetujemo, da o težavi zberete čim več podatkov ter si jih zapišete ali shranite, preden se obrnete na našo pomoč uporabnikom. Predvsem si zapomnite celoten potek dogodkov do pojava napake.

Podatki o napaki naj vsebujejo:

• ime in priimek naročnika oziroma podjetja,
• naslov priključka, 
• tip operacijskega sistema na vašem računalniku (Windows 98, XP...),
• datum in okvirna ura, ko se je problem pojavil, 
• telefon kamor vas lahko kontaktiramo.
   

Če je le mogoče, nas kličite s telefona, ki je blizu računalnika, na katerem imate težave, saj bomo tako lažje preverili, ali so vaše nastavitve ustrezne.

IP pomeni internet protokol. IP številka je unikatna številka, s katero se vsak računalnik izkazuje v internetnem omrežju. Računalnik jo mora nujno imeti za dostop do interneta. Ob prijavi jo računalniku strežnik dodeli samodejno.

10/100 Mbit. Mrežno kartico je mogoče dobiti pri podjetju, kjer je bil kupljen računalnik ali v kateri izmed trgovin z računalniško opremo. Strošek zanjo ni velik, prednosti, ki jih posredno omogoča, pa so velike.

Lahko, vendar mora modem ustrezati standardu EuroDOCSIS 2.0.

Da, vendar pod pogojem, da imate EuroDOCSIS modem in le znotraj območja, kjer nudimo storitev kabelski internet. O prenosu modema nas predhodno pisno obvestite, ker je potrebna nova konfiguracija.

Na en modem je lahko priključen en računalnik, razen v primeru priklopa usmerjevalnika – routerja.

POP NON STOP je prvi in edini slovenski naročniški paket, ki ponuja filmske premiere, najnovejše serije, priljubljene in PREMIERNE DOMAČE ODDAJE, prvi program s SINHRONIZIRANIMI risankami in veliko glasbe.

POP NON STOP ponuja šest programov: POP KINO, POP KINO2, POP BRIO, POP FANI, POP OTO in POP SPOT.

S POP KINO in POP KINO 2 je na voljo skoraj 300 filmov mesečno, na POP BRIO vsakodnevno predpremiere top svetovnih serij, program je začinila še nova izvirna domača nadaljevanka Na Terapiji. POP OTO je prvi in edini slovenski celodnevni sinhronizirani otroški program, POP FANI vas bo nasmejal z več kot 20 zabavnimi serijami čez dan, tudi z novo domačo serijo Norci na delu, POP SPOT pa razvedril s številnimi glasbenimi okusi, med njimi s priljubljeno slovensko domačo in popularno glasbo.

Cena paketa POP NON STOP, ki vključuje šest programov znaša 11,99 EUR/mesec.

POP BRIO je s 1. oktobrom 2011 s še več vsebinami zaživel kot del paketa POP NON STOP. POP NON STOP je od 1. Novembra 2011 naprej plačljiv. Gre za prvi in edini slovenski naročniški paket, ki ponuja filme, najnovejše serije, priljubljene in PREMIERNE DOMAČE ODDAJE, prvi program s SINHRONIZIRANIMI risankami in veliko glasbe.

POP BRIO je bil že vse od začetkov »nišni televizijski kanal«, namenjen ožji ciljni publiki, zato je tudi umeščen v paket POP NON STOP, z ostalimi novimi ciljanimi programi, kjer bo zaživel kot del celote. Program za ženske in vse, ki jih imajo radi, je z vključitvijo tudi učinkovito vsebinsko nadgrajen. Ostaja zvest svoji ciljni publiki, a še z več predpremierami top svetovnih serij, poleg najbolj vročega in različnih žanrov kar ponuja Hollywood, pa POP BRIO z jesenjo prinaša tudi prvo igrano slovensko dramo, z izjemno igralsko zasedbo – Na Terapiji.

Kabelski sistem služi prenosu televizijskih, radijskih in podatkovnih signalov v smeri od glavne sprejemne postaje (GSP) do naročnikov (downstream) in v obratni smeri (od naročnikov do GSP - up stream). TV in RA signale sprejemamo preko antenskega sistema na glavni sprejemni postaji iz zemeljskih oddajnikov, satelitov in mikrovalovnih linkov. V sprejemni postaji se signali pretvorijo v kanale, ki jih naročniki sprejemajo na svojih TV sprejemnikih. Signali se prenašajo po kabelskem omrežju. Za prenos signala se uporabljajo koaksialni kabli različnih dimenzij in lastnosti. Za prenos signalov na večje razdalje so vedno bolj v uporabi optična vlakna. Zaradi prenosa po koaksialnih kablih se zniža nivo prenesenih signalov, zato je potrebno v posebnih ojačevalnih mestih nivo signala dvigniti. Vsak objekt ima svojo priključno točko, preko katere se prenašajo signali v notranjo inštalacijo objekta in preko pasivnih elementov sistema do kabelske vtičnice pri naročniku.

Televizijski sprejemnik preprosto povežete preko priključne vrvice s kabelsko vtičnico. Naš sistem ob pestri izbiri televizijskih programov omogoča tudi sprejemanje radijskih programov preko kabelskega omrežja. Najprej morate preveriti, če ima vaš radijski sprejemnik vtičnico za priklop zunanje antene. S priključno vrvico povežete kabelsko vtičnico za priključitev zunanje antene na radijskem sprejemniku. Potrebujete enako vrvico kot za TV-sprejemnik. Če na kabelskem priključku nimate kabelske vtičnice za priključitev televizijskega in radijskega sprejemnika, potem lahko naročite pri nas ustrezno dograditev za sprejem radijskih signalov.

V enem gospodinjstvu oz. stanovanju lahko vgradimo več kabelskih vtičnic. Naročnik naj to zahteva že ob podpisu pogodbe oz. naročilu kabelskega priključka.

Če ste že priključeni na naš kabelski sistem in bi želeli priključiti več televizijskih in radijskih sprejemnikov, nas o tem obvestite . Na podlagi predhodnih meritev vam bomo vgradili ustrezne elemente in povečali nivo signala na vaši priključni točki. Tako boste imeli zagotovljen sprejem na vseh priključenih TV in RA-sprejemnikih.

Pri obnavljanju stanovanja ali gradnji hiše vnaprej predvidite ustrezno inštalacijo za več TV in RA sprejemnikov. Izogibajte se zaporedni vezavi kabelskih vtičnic. Od mesta vsake predvidene kabelske vtičnice instalirajte cev za koaksialen kabel do priključne točke kabelskega komunikacijskega sistema.

Naš kabelski monter vam bo ob priključitvi na podlagi predhodnih meritev vgradil ustrezni delilni element. Tako omogočite lažje vključevanje dodatnih TV in RA sprejemnikov.

Naš KKS omogoča sprejem televizijskih in radijskih programov v stereo tehniki. Vendar oblika televizorja ne omogoča optimalne kakovosti zvoka, ker ne izpolnjuje kakovostnih akustičnih kriterijev. Celo pri stereo TV sprejemnikih, je zaradi premajhne oddaljenosti zvočnikov učinek stereo zvoka bistveno slabši kot pri glasbenem zvoku. Za izboljšanje reprodukcije zvoka televizijskega sprejemnika lahko uporabimo glasbeni stolp, ki ga napajamo z zvokom TV sprejemnika. Tako bomo gledali kakovostno sliko in poskušali kakovosten zvok. Ob postavitvi zvočnikov pazite na oddaljenost zvočnikov od TV sprejemnika, da ne bi povzročili motenj pri sprejemu. Povezavo lahko izvedete sami, vendar priporočamo, da se posvetujete s svojim kabelskim operaterjem.

Za povezavo potrebujete kabel, ki ima na enem koncu SCART vtikač na drugem koncu pa CHINC priključke, z oznakami: video out, audio L out, audio R out. Pri nakupu kabla moramo biti pozorni, da ne kupimo kabla za predvajanje video posnetkov na TV sprejemniku. Na takem kablu so CHINC priključki označeni: video in, audio L in, audio R in. Če kabel ni označen, se posvetujte s prodajalcem. CHINC priključek, namenjen za video signal je običajno rumene barve. SCART vtikač priključimo na ustrezno vtičnico na hrbtni strani televizijskega sprejemnika. CHINC priključke pa priključimo na glasbeni stolp. Priključki za priklop zunanjih enot na glasbeni stolp so označeni z: ext, in, input ali AUX. Uporabimo lahko katerikoli, vendar vedno v skladu z navodili proizvajalca. Preklopnik glasbenega stolpa za izbiro vhodne komponente (radio, tape, CD, AUX…) moramo postaviti v položaj uporabljenega priključka.

S priključno vrvico (običajno priložena videorekorderju) povežete kabelsko vtičnico z antensko vtičnico na videorekorderju in zatem videorekorder z antensko vtičnico TV sprejemnika. Ta povezava omogoča, da na TV sprejemniku gledamo en program, medtem ko videorekorder snema drug program. Obenem pa omogočamo sprejem S-kanalov s TV sprejemniki, ki nimajo ustreznega TV-kanalnika.

Povezava videorekorderja s TV sprejemnikom s tako imenovanim SCART-SCART kablom, omogoča dodatno neposredno komuniciranje video in avdio signalov med TV sprejemnikom in videorekorderjem.

Ko so kabelski operaterji začeli s prenosom programov po kablih, so večino programov uvrstili na VHF-kanale, ki so jih lahko sprejemali vsi standardni TV-sprejemniki.

Zaradi povečanja števila programov so se prosti kanali v celoti zapolnili. Ob tem Zakon o javnih glasilih med drugim kabelske operaterje obvezuje, da moramo v svojo redno programsko ponudbo uvrstiti slovenske nacionalne in nekodirane lokalne TV programe. Te programe je seveda smiselno in potrebno uvrstiti na kanale, ki jih lahko spremljajo vsi TV-sprejemniki, tudi tisti najstarejši. Zaradi obeh zgoraj omenjenih razlogov je danes vrsta programov na S-kanalih oziroma vmesnih spodnjih in zgornjih vmesnih kanalih, kjer je še prostor za nove programe.

Dodatni razlog za uvrščanje programov na višje S kanale pa je prenos podatkov po kabelskem omrežju (internet priključek).

Udar strele v anteno neizbežno poškoduje tudi televizijski sprejemnik, če je v času nevihte priključen na takšno anteno.

Priključek na KKS je glede udara strele bolj varen kot nezaščitena in neozemljena individualna satelitska ali zemeljska antena. Do poškodbe televizijskega ali radijskega sprejemnika lahko pride tudi, če strela udari v električno omrežje, ki nima posebne zaščite pred prenapetostjo. Pred udarom strele se je mogoče tehnično zavarovati in tako preprečiti poškodbo aparatov. TV-sprejemnik združuje anteno in električno napajanje, zato je boljša stopnja zaščite mogoča pri samem sprejemniku. Prednapetostni zaščitni element, ki ga lahko kupite v prodajalnah z elektro materialom, skoraj popolnoma preprečuje prenapetost iz električnega omrežja (220 voltov) oziroma kabelske vtičnice. Svetujemo vam uporabo integriranega prednapetostnega zaščitnega elementa, ki vsebuje več električnih vtičnic, tako, da istočasno zaščitite TV-sprejemnik, videorekorder, glasbeni stolp, računalnik in druge občutljive naprave ter njihove antenske vtičnice.

Opozarjamo vas, da tudi uporaba zaščitnih elementov ne omogoča popolne zaščite pred poškodbami zaradi strele, ampak nevarnosti samo bistveno omeji. Ker torej pred udarom strele ni popolne zaščite je najbolj varno, tako med nevihto kot tudi v času daljše odsotnosti, izključiti televizijski in radijski sprejemnik iz električnega omrežja (220 voltov) in kabelske vtičnice. Sprejemnik ni izključen če pritisnete tipko za izklop (tipka stand by), temveč je potrebno izvleči kabel iz električne in kabelske vtičnice.

Veliko kabelskih naročnikov se pritožuje in sprašuje kabelske operaterje zakaj ni mogoče spremljati programov, kot so: Sky Movies, Filmnet, Premiere itd.

Kabelski operaterji prenašajo kodirane programe, za katere so sklenili pogodbe in plačujejo odškodnino lastnikom programov. Vsi omenjeni programi so kodirani in imetniki pravic (distributerji programa) v Sloveniji nimajo urejenih avtorskih pravic za prenos teh programov. Slovenski parlament je leta 1995 sprejel zakon o javnih glasilih, ki med drugim kabelskemu operaterju določa, da mora imeti za vsak program, ki ga prenaša v svojem kabelskem sistemu, soglasje dobavitelja programa. Za vse filmske programe, ki smo jih v preteklosti lahko spremljali, dobavitelji programa nimajo sklenjenih pogodb z lastniki programov, zato tudi kabelski operaterji ne moremo prenašati teh programov. Slovenija je zaradi geografske majhnosti za lastnike programov tržno nezanimiva, zato pravic prenosa ne urejajo. Programska komisija združenja slovenskih kabelskih operaterjev se že dalj časa dogovarja za vključitev plačljivega filmskega programa v kabelska omrežja z različnimi producenti. V primeru uspešnega dogovora Vas bomo s pomočjo naše spletne strani in drugih obvestil o vsem obveščali.

Za lažjo odločitev pri izbiri novega TV-sprejemnika vam svetujemo:

• skrbno preberite in preverite tehnična navodila. Priložena morajo biti vsakemu sprejemniku in napisana v slovenskem jeziku,
• ne kupujte televizorja brez ustrezne dokumentacije in servisne podpore v vaši bližini. Mnogi preživite več kot tisoč ur na leto pred televizorjem, zato res ni vseeno, kakšen aparat kupujete.

Sprejemnik mora imeti KABELSKI KANALNIK z naslednjimi frekvenčnimi področji:

• VHF pas I (kanali 2-4, ki se opuščajo - zaradi prenosa podatkov) 
• VHF pas III (kanali 5-12) 
• UHF (kanali K21 - K69)
• S kanali - posebni kabelski kanali (S3 - S20)
• S kanali - posebni višji kabelski kanali (S21 - S41)

Podatek, ali vaš TV-sprejemnik deluje na navedenih frekvenčnih področjih, boste dobili v priloženi dokumentaciji. Opozarjamo vas, da vsi sprejemniki ne ustrezajo tem zahtevam. Ne zanašajte se na ime proizvajalca, kajti tudi znana imena lahko na trgu ponujajo izdelek, namenjen prodaji na območjih, kjer kabelskih sistemov ne poznajo.
 

STEREO IN DVOJNI TON - poslušanje glasbe v stereo tehniki omogoča namišljeno prostorsko poslušanje levega in desnega kanala. Ljubitelji dobre glasbe lahko svoj televizijski sprejemnik povežejo z glasbenim stolpom in tako dosežejo kakovostnejšo reprodukcijo zvoka. Televizor z dvojnim tonom se ob sprejemu dvojezičnih oddaj samodejno preklopi v dvokanalni sprejem, ki s pritiskom tipke A/B omogoča poslušanje enega ali drugega kanala - jezika.

TELETEKST (TTX) - na straneh teleteksta lahko preberete ažurirana sporočila, obvestila, informacije, podnapise, prevode filmov. Pri nakupu bodite pozorni tudi na podatek, koliko strani in podstrani teleteksta je mogoče shraniti v spomin. Več kot jih lahko shranite, hitrejši bo dostop do želenih strani. Nekatere strani lahko prikličemo tudi preko spomina (barvna tipka TTX).

SLIKA V SLIKI (PIP) - televizijski sprejemniki z oznako PIP2 ponujajo možnost, da lahko istočasno spremljamo 2 različna televizijska programa. PIP je lahko izveden tudi preko SCART priključka.

ŠIROKI FORMAT (16:9) - novi televizorji ponujajo možnost, da preklopite ekran s standardnega odnosa 4:3 na oddaje v širokem formatu, v odnosu širina - višina ali kupite TV-sprejemnik z že vgrajenim takšnim širokim formatom.

DIGITALNI TELEVIZOR (100 HZ) - najsodobnejši TV-sprejemniki sprejete analogne signale pretvorijo in obdelujejo v digitalni tehniki. Taki sprejemniki omogočajo zamrznitev slik (STILL), pregled kanalov s pomanjšanimi slikami (SCAN), sliko v sliki (PIP) ... Digitalni televizorji omogočajo tudi višjo frekvenco obnavljanja slike, kar omogoča mirnejšo, torej ne trepetajočo sliko. Posebej so primerni za otroke in gledalce, ki veliko časa preživijo pred TV-ekrani.

IZKLOP TELEVIZORJA - za družine z majhnimi otroki, ki ostajajo doma brez nadzorstva staršev, so na trgu televizorji s posebnim vgrajenim ali zunanjim elektronskim ključem, s katerim je mogoče zakleniti določene programe oz. kanale.

Slovenski kabelski operaterji že dalj časa obveščamo naročnike v skupnostih stanovalcev in povsod, kjer imajo gledalci skupinski antenski razvod (zaporedno antensko vezavo od vrha navzdol ali obratno), o možnostih predelave takšnega skupinskega zaporednega antenskega razvoda v individualni zvezdasti kabelski razvod. Številni gledalci v blokih ali stolpnicah, kjer je navadno antenska napeljava zastarela in tehnično neustrezna, se pritožujejo nad slabšim signalom, motnjami, izpadi ... Omenjene težave se lahko odpravijo z ustrezno novo napeljavo. Najbolj običajen način predelave je izdelava novega vertikalnega voda po skupnem hodniku in stopnišču stanovanjskega objekta. Običajno se kabel položi nad omet pri čemer je seveda ustrezno zaščiten pred nedovoljenimi posegi, lahko pa se kabel položi tudi pod omet, vendar je poseg zahtevnejši. Od odcepnega mesta na novem vertikalnem kablu vodi po hodniku v vsako stanovanje individualni kabel, pri čemer se lahko kabel v stanovanju vodi za omaro, pod kotno letev, preprogo itd. Individualni naročniški kabel se konča s kabelsko vtičnico. S tem je poseg v objektu opravljen.

Pri zvezdastem kabelskem razvodu ne more posamezni naročnik vplivati na kakovost sprejema pri ostalih naročnikih. V več stanovanjskih objektih stanovalci nestrokovno posegajo v skupinske antenske napeljave in pri tem povzročajo motnje pri sprejemu.

Prednosti nove napeljave so:

• zagotovljena kakovost signalov vseh programov,
• možnost sprejema različnih programskih paketov (nekateri kabelski operaterji lahko vsem naročnikom, ki imajo individualni kabelski priključek, ponudijo različno vredne programske pakete),
• možnost priključitve na internet omrežje prek kabelskega omrežja (naročnik ne potrebuje telefonskega modema ampak kabelski modem, telefonska linija pa ostane ves čas prosta),
• kakovostno vzdrževanje sistema,
• lažje in hitrejše odpravljanje napak,
• sankcioniranje naročnikov,
• kontrola nad morebitnimi "črnimi" priklopi na kabelski sistem,
• zmanjšan vpliv morebitnih motenj TV in RA-sprejemnikov.

S satelitsko anteno je mišljen komplet, sestavljen iz sprejemne parabolične antene, kabla in satelitskega sprejemnika. Satelitski sprejemnik sprejema signale s satelita, na katerega je usmerjena sprejemna antena in jih prenaša preko kabla v radijski ali televizijski sprejemnik. Satelitska antena mora biti dobro ozemljena in redno vzdrževana. Njena življenjska doba je v primeru milih zim 4 do 6 let, v primeru obilnega snega se njihova življenjska doba skrajša. Ugotavljamo, da so individualni antenski sistemi slabo ozemljeni, kar ogroža varnost ljudi in opreme. Praviloma so sistemi tudi zelo slabo vzdrževani (opletajoči kabli, nalomljene antene, nagnjeni drogovi…)

Ne. Za sprejem zemeljskih programov je potrebno še naprej vzdrževati veliko število anten, ki naj bi bile usmerjene proti zemeljskim televizijskim programom. Če bi želeli sprejemati vse slovenske televizijske programe (Slovenija 1 in 2, Kanal A, POP TV, TV3 itd.), bi morali imeti več anten.

Satelitska antena mora biti obrnjena proti jugu, ker so sateliti postavljeni na nebu južno od nas. Če nimate možnosti za postavitev sprejemne antene na takšni lokaciji, satelitskih programov sploh ne morete spremljati.

Satelitski sprejemnik omogoča zgolj sprejem nekodiranih programov. Sprejem kodiranih programov omogočajo posebne kartice in dekoderji, ki signal pretvorijo tako, da ste slika in ton čista. Kartice oz. dekoderji za nekatere programe se lahko kupijo samo v določenih državah in so navadno zelo drage. Opozarjamo, da nakup "nelegalnih pametnih" kartic ni zanesljiv. Za sprejem kodiranih programov je potrebno kupiti dekoder in kartico.

Če razmišljate o nakupu drugega TV-sprejemnika vas opozarjamo, da satelitski sprejemnik lahko sprejema hkrati samo en TV ali radijski program. Na dveh TV-sprejemnikih lahko spremljate isti TV ali radijski program, ne morete pa na dveh televizorjih spremljati dveh različnih programov. Prav tako ne morete hkrati poslušati radijskega in gledati televizijskega satelitskega programa. Povsem drugače je s kabelskim signalom. Signal iz kabelske vtičnice lahko delite na dva ali tri televizijske oziroma radijske sprejemnike in na vsakem sprejemate drug program.

Kabelska telefonija je sodobna komunikacijska storitev, kjer se za prenos govora uporablja širokopasovno kabelsko omrežje. Uporaba je enaka kot pri klasični telefoniji, ki ste je že vajeni. Telefonske storitve omogočajo enostavno opravljanje telefonskih pogovorov v telefonska omrežja po Sloveniji in svetu po izjemno ugodnih cenah. Na voljo so vam vse možnosti in prednosti fiksnega telefonskega priključka, vključno z lastno telefonsko številko, s katere lahko kličete oziroma vas pokličejo z vseh telefonskih priključkov po Sloveniji ali svetu.

Podatki o naročnikih telefonskih storitev bodo objavljeni v telefonskem imeniku Republike Slovenije. Objavljeni bodo uporabniki, ki bodo ob naročilu storitve kabelske telefonije podali ustrezno soglasje o objavi njihovih podatkov.

Uporabite lahko že obstoječ analogni telefonski aparat s tonskim izbiranjem

Kličete enostavno prek običajnega analognega telefonskega aparata. Uporaba telefonskih storitev se ne razlikuje od telefoniranja, ki ga že poznate. Za uporabo ne potrebujete nobene dodatne opreme (npr. računalnika ali slušalke). Pomembno pa je, da je modem priključen na električno omrežje ves čas, da ste dosegljivi.

Ne. Elektrika ali izpad širokopasovnega interneta onemogočata uporabljanje storitve kabelske telefonije.

Telefonske storitve obračunavamo skupaj z drugimi storitvami podjetja Teleing, torej na enem računu. Opravljene klice ter dodatne in dopolnilne storitve se zaračunavajo mesečno v naslednjem mesecu po uporabi storitev.

Ne. Kabelska telefonija podjetja Teleing je sistem javnih telefonskih storitev, ki deluje neodvisno od fiksnega priključka za govorne storitve.

Storitev omogoča klice v vsa omrežja v domovini in tujini, tako stacionarna kot mobilna.

Storitev omogoča dohodne klice iz vseh omrežij doma in iz tujine.

Da. Kabelska telefonija podjetja Teleing omogoča uporabo več telefonskih številk. Uporaba dodatne številke se obračuna po ceniku storitev.

Da. Skladno z zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEK) je Agencija za pošto in elektronske komunikacije (APEK) z majem 2006 zagotovila prenosljivost številk. Uporabnik tako lahko ohrani obstoječo telefonsko številko nacionalnega operaterja. Strošek prenosa številke je za vse naročnike storitve Kabelski telefon BREZPLAČEN.

Pogoji klicanja se s prenosljivostjo številk ne spremenijo. To pomeni, da vas bodo vaši prijatelji tudi v primeru, da številko prenesete, klicali na isti način kot do sedaj.

Ne. Na storitev kabelski telefon so lahko priključeni vsi aktivni naročniki na kabelsko televizijo omrežja Teleing, na območjih, kjer je vzpostavljena dvosmerna komunikacija. Kabelski internet-paketi Ka.In. niso pogoj za priklop na storitev Kabelske telefonije.

Seveda. Storitev Kabelski telefon bo delovala tudi, če boste sočasno dostopali in pošiljali podatke preko kabelskega interneta paketov Ka.In.

Monter podjetja Teleing naročniku brezplačno opravi vse potrebno za priklop telefona na omrežje Teleing.

Za klicanje ne potrebujete prehodnih ali posebnih številk. Klicati začnete z dvigom telefona, ko zaslišite klicne zvoke pa zavrtite katerokoli telefonsko številko. Vaš telefon bo deloval enako kot pri dosedanjih telefonskih klicih.

Zahtevek za prenos številke je dokument, s katerim podjetje Teleing d.o.o. pooblaščate, da v vašem imenu izvede prenos številke iz omrežja vašega trenutnega operaterja, v omrežje storitve Teleing kabelski telefon. Na zahtevku lahko označite, da ne želite oziroma, da želite prekiniti naročniško razmerje pri trenutnem operaterju in z njim hkrati pooblaščate Teleing, da posreduje vašo zahtevo za prekinitev naročniškega razmerja operaterju dajalcu številke.

Zahtevek za prenos naročniške številke lahko podpiše le oseba, ki je navedena kot naročnik na računu za telefonske storitve trenutnega operaterja, ki ni starejši od 45 dni. V primeru pravne osebe lahko zahtevek podpiše pravni zastopnik ali pooblaščena oseba. Če niste pravni zastopnik, potrebujete notarsko overjeno pooblastilo.

Ne. Na zahtevku za prenos številke označite, ali želite prekiniti naročniško razmerje ali ne. Pomembno za prenos številke v omrežje Teleing je, da morate imeti aktivno naročniško razmerje pri operaterju dajalcu številke. Zato svetujemo, da razmerja pri svojem trenutnem operaterju NE prekinjate, dokler ne vložite zahtevka za prenos številke. Seveda morate za začetek postopka prenosa stare številke v omrežje Teleing najprej skleniti naročniško razmerje.

Vašega trenutnega operaterja ni potrebno predhodno obveščati o nameri prenosa številke. Celotni postopek prenosa je BREZPLAČEN in ga v vašem imenu izvede podjetje Teleing.

Da. Vaš trenutni operater ne more zavrniti zahtevka za prenos številke zaradi neporavnanih obveznosti, vendar s prenosom številke vaše obveznosti ne bodo zapadle. Morali jih boste poravnati naknadno.

Če si premislite in želite preklicati Zahtevek za prenos svoje številke, lahko to storite vse dokler vaš stari operater zahtevka ne potrdi. Po potrditvi Zahtevka za prenos in določitvi datuma prenosa preklic ni več mogoč.

Prva stvar, ki jo lahko poskusite je, da resetirate modem in računalnik. Modem resetirate tako, da ga izklopite iz električnega napajanja in ga po 10 sekundah priklopite nazaj. 

Poglejte ali sprejemate sliko na svojem TV sprejemniku. Če slike ni, povprašajte še sosede o sprejemu slike. V kolikor tudi oni ne sprejemajo slike pomeni, da so težave na širšem območju, drugače pa samo pri vas. Če sliko imate, poskušajte po teh navodilih odpraviti napako.

Težave z internetno povezavo

Če problema ne boste uspeli rešiti sami, vam svetujemo, da o težavi zberete čim več podatkov ter si jih zapišete ali shranite, preden se obrnete na našo pomoč uporabnikom. Predvsem si zapomnite celoten potek dogodkov do pojava napake.

Podatki o napaki naj vsebujejo:

• ime in priimek naročnika oziroma podjetja,
• naslov priključka, 
• tip operacijskega sistema na vašem računalniku (Windows 98, XP...),
• datum in okvirna ura, ko se je problem pojavil, 
• telefon kamor vas lahko kontaktiramo.
   

Če je le mogoče, nas kličite s telefona, ki je blizu računalnika, na katerem imate težave, saj bomo tako lažje preverili, ali so vaše nastavitve ustrezne.

IP pomeni internet protokol. IP številka je unikatna številka, s katero se vsak računalnik izkazuje v internetnem omrežju. Računalnik jo mora nujno imeti za dostop do interneta. Ob prijavi jo računalniku strežnik dodeli samodejno.

10/100 Mbit. Mrežno kartico je mogoče dobiti pri podjetju, kjer je bil kupljen računalnik ali v kateri izmed trgovin z računalniško opremo. Strošek zanjo ni velik, prednosti, ki jih posredno omogoča, pa so velike.

Lahko, vendar mora modem ustrezati standardu EuroDOCSIS 2.0.

Da, vendar pod pogojem, da imate EuroDOCSIS modem in le znotraj območja, kjer nudimo storitev kabelski internet. O prenosu modema nas predhodno pisno obvestite, ker je potrebna nova konfiguracija.

Na en modem je lahko priključen en računalnik, razen v primeru priklopa usmerjevalnika – routerja.

POP NON STOP je prvi in edini slovenski naročniški paket, ki ponuja filmske premiere, najnovejše serije, priljubljene in PREMIERNE DOMAČE ODDAJE, prvi program s SINHRONIZIRANIMI risankami in veliko glasbe.

POP NON STOP ponuja šest programov: POP KINO, POP KINO2, POP BRIO, POP FANI, POP OTO in POP SPOT.

S POP KINO in POP KINO 2 je na voljo skoraj 300 filmov mesečno, na POP BRIO vsakodnevno predpremiere top svetovnih serij, program je začinila še nova izvirna domača nadaljevanka Na Terapiji. POP OTO je prvi in edini slovenski celodnevni sinhronizirani otroški program, POP FANI vas bo nasmejal z več kot 20 zabavnimi serijami čez dan, tudi z novo domačo serijo Norci na delu, POP SPOT pa razvedril s številnimi glasbenimi okusi, med njimi s priljubljeno slovensko domačo in popularno glasbo.

Cena paketa POP NON STOP, ki vključuje šest programov znaša 11,99 EUR/mesec.

POP BRIO je s 1. oktobrom 2011 s še več vsebinami zaživel kot del paketa POP NON STOP. POP NON STOP je od 1. Novembra 2011 naprej plačljiv. Gre za prvi in edini slovenski naročniški paket, ki ponuja filme, najnovejše serije, priljubljene in PREMIERNE DOMAČE ODDAJE, prvi program s SINHRONIZIRANIMI risankami in veliko glasbe.

POP BRIO je bil že vse od začetkov »nišni televizijski kanal«, namenjen ožji ciljni publiki, zato je tudi umeščen v paket POP NON STOP, z ostalimi novimi ciljanimi programi, kjer bo zaživel kot del celote. Program za ženske in vse, ki jih imajo radi, je z vključitvijo tudi učinkovito vsebinsko nadgrajen. Ostaja zvest svoji ciljni publiki, a še z več predpremierami top svetovnih serij, poleg najbolj vročega in različnih žanrov kar ponuja Hollywood, pa POP BRIO z jesenjo prinaša tudi prvo igrano slovensko dramo, z izjemno igralsko zasedbo – Na Terapiji.

Kabelski sistem služi prenosu televizijskih, radijskih in podatkovnih signalov v smeri od glavne sprejemne postaje (GSP) do naročnikov (downstream) in v obratni smeri (od naročnikov do GSP - up stream). TV in RA signale sprejemamo preko antenskega sistema na glavni sprejemni postaji iz zemeljskih oddajnikov, satelitov in mikrovalovnih linkov. V sprejemni postaji se signali pretvorijo v kanale, ki jih naročniki sprejemajo na svojih TV sprejemnikih. Signali se prenašajo po kabelskem omrežju. Za prenos signala se uporabljajo koaksialni kabli različnih dimenzij in lastnosti. Za prenos signalov na večje razdalje so vedno bolj v uporabi optična vlakna. Zaradi prenosa po koaksialnih kablih se zniža nivo prenesenih signalov, zato je potrebno v posebnih ojačevalnih mestih nivo signala dvigniti. Vsak objekt ima svojo priključno točko, preko katere se prenašajo signali v notranjo inštalacijo objekta in preko pasivnih elementov sistema do kabelske vtičnice pri naročniku.

Televizijski sprejemnik preprosto povežete preko priključne vrvice s kabelsko vtičnico. Naš sistem ob pestri izbiri televizijskih programov omogoča tudi sprejemanje radijskih programov preko kabelskega omrežja. Najprej morate preveriti, če ima vaš radijski sprejemnik vtičnico za priklop zunanje antene. S priključno vrvico povežete kabelsko vtičnico za priključitev zunanje antene na radijskem sprejemniku. Potrebujete enako vrvico kot za TV-sprejemnik. Če na kabelskem priključku nimate kabelske vtičnice za priključitev televizijskega in radijskega sprejemnika, potem lahko naročite pri nas ustrezno dograditev za sprejem radijskih signalov.

V enem gospodinjstvu oz. stanovanju lahko vgradimo več kabelskih vtičnic. Naročnik naj to zahteva že ob podpisu pogodbe oz. naročilu kabelskega priključka.

Če ste že priključeni na naš kabelski sistem in bi želeli priključiti več televizijskih in radijskih sprejemnikov, nas o tem obvestite . Na podlagi predhodnih meritev vam bomo vgradili ustrezne elemente in povečali nivo signala na vaši priključni točki. Tako boste imeli zagotovljen sprejem na vseh priključenih TV in RA-sprejemnikih.

Pri obnavljanju stanovanja ali gradnji hiše vnaprej predvidite ustrezno inštalacijo za več TV in RA sprejemnikov. Izogibajte se zaporedni vezavi kabelskih vtičnic. Od mesta vsake predvidene kabelske vtičnice instalirajte cev za koaksialen kabel do priključne točke kabelskega komunikacijskega sistema.

Naš kabelski monter vam bo ob priključitvi na podlagi predhodnih meritev vgradil ustrezni delilni element. Tako omogočite lažje vključevanje dodatnih TV in RA sprejemnikov.

Naš KKS omogoča sprejem televizijskih in radijskih programov v stereo tehniki. Vendar oblika televizorja ne omogoča optimalne kakovosti zvoka, ker ne izpolnjuje kakovostnih akustičnih kriterijev. Celo pri stereo TV sprejemnikih, je zaradi premajhne oddaljenosti zvočnikov učinek stereo zvoka bistveno slabši kot pri glasbenem zvoku. Za izboljšanje reprodukcije zvoka televizijskega sprejemnika lahko uporabimo glasbeni stolp, ki ga napajamo z zvokom TV sprejemnika. Tako bomo gledali kakovostno sliko in poskušali kakovosten zvok. Ob postavitvi zvočnikov pazite na oddaljenost zvočnikov od TV sprejemnika, da ne bi povzročili motenj pri sprejemu. Povezavo lahko izvedete sami, vendar priporočamo, da se posvetujete s svojim kabelskim operaterjem.

Za povezavo potrebujete kabel, ki ima na enem koncu SCART vtikač na drugem koncu pa CHINC priključke, z oznakami: video out, audio L out, audio R out. Pri nakupu kabla moramo biti pozorni, da ne kupimo kabla za predvajanje video posnetkov na TV sprejemniku. Na takem kablu so CHINC priključki označeni: video in, audio L in, audio R in. Če kabel ni označen, se posvetujte s prodajalcem. CHINC priključek, namenjen za video signal je običajno rumene barve. SCART vtikač priključimo na ustrezno vtičnico na hrbtni strani televizijskega sprejemnika. CHINC priključke pa priključimo na glasbeni stolp. Priključki za priklop zunanjih enot na glasbeni stolp so označeni z: ext, in, input ali AUX. Uporabimo lahko katerikoli, vendar vedno v skladu z navodili proizvajalca. Preklopnik glasbenega stolpa za izbiro vhodne komponente (radio, tape, CD, AUX…) moramo postaviti v položaj uporabljenega priključka.

S priključno vrvico (običajno priložena videorekorderju) povežete kabelsko vtičnico z antensko vtičnico na videorekorderju in zatem videorekorder z antensko vtičnico TV sprejemnika. Ta povezava omogoča, da na TV sprejemniku gledamo en program, medtem ko videorekorder snema drug program. Obenem pa omogočamo sprejem S-kanalov s TV sprejemniki, ki nimajo ustreznega TV-kanalnika.

Povezava videorekorderja s TV sprejemnikom s tako imenovanim SCART-SCART kablom, omogoča dodatno neposredno komuniciranje video in avdio signalov med TV sprejemnikom in videorekorderjem.

Ko so kabelski operaterji začeli s prenosom programov po kablih, so večino programov uvrstili na VHF-kanale, ki so jih lahko sprejemali vsi standardni TV-sprejemniki.

Zaradi povečanja števila programov so se prosti kanali v celoti zapolnili. Ob tem Zakon o javnih glasilih med drugim kabelske operaterje obvezuje, da moramo v svojo redno programsko ponudbo uvrstiti slovenske nacionalne in nekodirane lokalne TV programe. Te programe je seveda smiselno in potrebno uvrstiti na kanale, ki jih lahko spremljajo vsi TV-sprejemniki, tudi tisti najstarejši. Zaradi obeh zgoraj omenjenih razlogov je danes vrsta programov na S-kanalih oziroma vmesnih spodnjih in zgornjih vmesnih kanalih, kjer je še prostor za nove programe.

Dodatni razlog za uvrščanje programov na višje S kanale pa je prenos podatkov po kabelskem omrežju (internet priključek).

Udar strele v anteno neizbežno poškoduje tudi televizijski sprejemnik, če je v času nevihte priključen na takšno anteno.

Priključek na KKS je glede udara strele bolj varen kot nezaščitena in neozemljena individualna satelitska ali zemeljska antena. Do poškodbe televizijskega ali radijskega sprejemnika lahko pride tudi, če strela udari v električno omrežje, ki nima posebne zaščite pred prenapetostjo. Pred udarom strele se je mogoče tehnično zavarovati in tako preprečiti poškodbo aparatov. TV-sprejemnik združuje anteno in električno napajanje, zato je boljša stopnja zaščite mogoča pri samem sprejemniku. Prednapetostni zaščitni element, ki ga lahko kupite v prodajalnah z elektro materialom, skoraj popolnoma preprečuje prenapetost iz električnega omrežja (220 voltov) oziroma kabelske vtičnice. Svetujemo vam uporabo integriranega prednapetostnega zaščitnega elementa, ki vsebuje več električnih vtičnic, tako, da istočasno zaščitite TV-sprejemnik, videorekorder, glasbeni stolp, računalnik in druge občutljive naprave ter njihove antenske vtičnice.

Opozarjamo vas, da tudi uporaba zaščitnih elementov ne omogoča popolne zaščite pred poškodbami zaradi strele, ampak nevarnosti samo bistveno omeji. Ker torej pred udarom strele ni popolne zaščite je najbolj varno, tako med nevihto kot tudi v času daljše odsotnosti, izključiti televizijski in radijski sprejemnik iz električnega omrežja (220 voltov) in kabelske vtičnice. Sprejemnik ni izključen če pritisnete tipko za izklop (tipka stand by), temveč je potrebno izvleči kabel iz električne in kabelske vtičnice.

Veliko kabelskih naročnikov se pritožuje in sprašuje kabelske operaterje zakaj ni mogoče spremljati programov, kot so: Sky Movies, Filmnet, Premiere itd.

Kabelski operaterji prenašajo kodirane programe, za katere so sklenili pogodbe in plačujejo odškodnino lastnikom programov. Vsi omenjeni programi so kodirani in imetniki pravic (distributerji programa) v Sloveniji nimajo urejenih avtorskih pravic za prenos teh programov. Slovenski parlament je leta 1995 sprejel zakon o javnih glasilih, ki med drugim kabelskemu operaterju določa, da mora imeti za vsak program, ki ga prenaša v svojem kabelskem sistemu, soglasje dobavitelja programa. Za vse filmske programe, ki smo jih v preteklosti lahko spremljali, dobavitelji programa nimajo sklenjenih pogodb z lastniki programov, zato tudi kabelski operaterji ne moremo prenašati teh programov. Slovenija je zaradi geografske majhnosti za lastnike programov tržno nezanimiva, zato pravic prenosa ne urejajo. Programska komisija združenja slovenskih kabelskih operaterjev se že dalj časa dogovarja za vključitev plačljivega filmskega programa v kabelska omrežja z različnimi producenti. V primeru uspešnega dogovora Vas bomo s pomočjo naše spletne strani in drugih obvestil o vsem obveščali.

Za lažjo odločitev pri izbiri novega TV-sprejemnika vam svetujemo:

• skrbno preberite in preverite tehnična navodila. Priložena morajo biti vsakemu sprejemniku in napisana v slovenskem jeziku,
• ne kupujte televizorja brez ustrezne dokumentacije in servisne podpore v vaši bližini. Mnogi preživite več kot tisoč ur na leto pred televizorjem, zato res ni vseeno, kakšen aparat kupujete.

Sprejemnik mora imeti KABELSKI KANALNIK z naslednjimi frekvenčnimi področji:

• VHF pas I (kanali 2-4, ki se opuščajo - zaradi prenosa podatkov) 
• VHF pas III (kanali 5-12) 
• UHF (kanali K21 - K69)
• S kanali - posebni kabelski kanali (S3 - S20)
• S kanali - posebni višji kabelski kanali (S21 - S41)

Podatek, ali vaš TV-sprejemnik deluje na navedenih frekvenčnih področjih, boste dobili v priloženi dokumentaciji. Opozarjamo vas, da vsi sprejemniki ne ustrezajo tem zahtevam. Ne zanašajte se na ime proizvajalca, kajti tudi znana imena lahko na trgu ponujajo izdelek, namenjen prodaji na območjih, kjer kabelskih sistemov ne poznajo.
 

STEREO IN DVOJNI TON - poslušanje glasbe v stereo tehniki omogoča namišljeno prostorsko poslušanje levega in desnega kanala. Ljubitelji dobre glasbe lahko svoj televizijski sprejemnik povežejo z glasbenim stolpom in tako dosežejo kakovostnejšo reprodukcijo zvoka. Televizor z dvojnim tonom se ob sprejemu dvojezičnih oddaj samodejno preklopi v dvokanalni sprejem, ki s pritiskom tipke A/B omogoča poslušanje enega ali drugega kanala - jezika.

TELETEKST (TTX) - na straneh teleteksta lahko preberete ažurirana sporočila, obvestila, informacije, podnapise, prevode filmov. Pri nakupu bodite pozorni tudi na podatek, koliko strani in podstrani teleteksta je mogoče shraniti v spomin. Več kot jih lahko shranite, hitrejši bo dostop do želenih strani. Nekatere strani lahko prikličemo tudi preko spomina (barvna tipka TTX).

SLIKA V SLIKI (PIP) - televizijski sprejemniki z oznako PIP2 ponujajo možnost, da lahko istočasno spremljamo 2 različna televizijska programa. PIP je lahko izveden tudi preko SCART priključka.

ŠIROKI FORMAT (16:9) - novi televizorji ponujajo možnost, da preklopite ekran s standardnega odnosa 4:3 na oddaje v širokem formatu, v odnosu širina - višina ali kupite TV-sprejemnik z že vgrajenim takšnim širokim formatom.

DIGITALNI TELEVIZOR (100 HZ) - najsodobnejši TV-sprejemniki sprejete analogne signale pretvorijo in obdelujejo v digitalni tehniki. Taki sprejemniki omogočajo zamrznitev slik (STILL), pregled kanalov s pomanjšanimi slikami (SCAN), sliko v sliki (PIP) ... Digitalni televizorji omogočajo tudi višjo frekvenco obnavljanja slike, kar omogoča mirnejšo, torej ne trepetajočo sliko. Posebej so primerni za otroke in gledalce, ki veliko časa preživijo pred TV-ekrani.

IZKLOP TELEVIZORJA - za družine z majhnimi otroki, ki ostajajo doma brez nadzorstva staršev, so na trgu televizorji s posebnim vgrajenim ali zunanjim elektronskim ključem, s katerim je mogoče zakleniti določene programe oz. kanale.

Slovenski kabelski operaterji že dalj časa obveščamo naročnike v skupnostih stanovalcev in povsod, kjer imajo gledalci skupinski antenski razvod (zaporedno antensko vezavo od vrha navzdol ali obratno), o možnostih predelave takšnega skupinskega zaporednega antenskega razvoda v individualni zvezdasti kabelski razvod. Številni gledalci v blokih ali stolpnicah, kjer je navadno antenska napeljava zastarela in tehnično neustrezna, se pritožujejo nad slabšim signalom, motnjami, izpadi ... Omenjene težave se lahko odpravijo z ustrezno novo napeljavo. Najbolj običajen način predelave je izdelava novega vertikalnega voda po skupnem hodniku in stopnišču stanovanjskega objekta. Običajno se kabel položi nad omet pri čemer je seveda ustrezno zaščiten pred nedovoljenimi posegi, lahko pa se kabel položi tudi pod omet, vendar je poseg zahtevnejši. Od odcepnega mesta na novem vertikalnem kablu vodi po hodniku v vsako stanovanje individualni kabel, pri čemer se lahko kabel v stanovanju vodi za omaro, pod kotno letev, preprogo itd. Individualni naročniški kabel se konča s kabelsko vtičnico. S tem je poseg v objektu opravljen.

Pri zvezdastem kabelskem razvodu ne more posamezni naročnik vplivati na kakovost sprejema pri ostalih naročnikih. V več stanovanjskih objektih stanovalci nestrokovno posegajo v skupinske antenske napeljave in pri tem povzročajo motnje pri sprejemu.

Prednosti nove napeljave so:

• zagotovljena kakovost signalov vseh programov,
• možnost sprejema različnih programskih paketov (nekateri kabelski operaterji lahko vsem naročnikom, ki imajo individualni kabelski priključek, ponudijo različno vredne programske pakete),
• možnost priključitve na internet omrežje prek kabelskega omrežja (naročnik ne potrebuje telefonskega modema ampak kabelski modem, telefonska linija pa ostane ves čas prosta),
• kakovostno vzdrževanje sistema,
• lažje in hitrejše odpravljanje napak,
• sankcioniranje naročnikov,
• kontrola nad morebitnimi "črnimi" priklopi na kabelski sistem,
• zmanjšan vpliv morebitnih motenj TV in RA-sprejemnikov.

S satelitsko anteno je mišljen komplet, sestavljen iz sprejemne parabolične antene, kabla in satelitskega sprejemnika. Satelitski sprejemnik sprejema signale s satelita, na katerega je usmerjena sprejemna antena in jih prenaša preko kabla v radijski ali televizijski sprejemnik. Satelitska antena mora biti dobro ozemljena in redno vzdrževana. Njena življenjska doba je v primeru milih zim 4 do 6 let, v primeru obilnega snega se njihova življenjska doba skrajša. Ugotavljamo, da so individualni antenski sistemi slabo ozemljeni, kar ogroža varnost ljudi in opreme. Praviloma so sistemi tudi zelo slabo vzdrževani (opletajoči kabli, nalomljene antene, nagnjeni drogovi…)

Ne. Za sprejem zemeljskih programov je potrebno še naprej vzdrževati veliko število anten, ki naj bi bile usmerjene proti zemeljskim televizijskim programom. Če bi želeli sprejemati vse slovenske televizijske programe (Slovenija 1 in 2, Kanal A, POP TV, TV3 itd.), bi morali imeti več anten.

Satelitska antena mora biti obrnjena proti jugu, ker so sateliti postavljeni na nebu južno od nas. Če nimate možnosti za postavitev sprejemne antene na takšni lokaciji, satelitskih programov sploh ne morete spremljati.

Satelitski sprejemnik omogoča zgolj sprejem nekodiranih programov. Sprejem kodiranih programov omogočajo posebne kartice in dekoderji, ki signal pretvorijo tako, da ste slika in ton čista. Kartice oz. dekoderji za nekatere programe se lahko kupijo samo v določenih državah in so navadno zelo drage. Opozarjamo, da nakup "nelegalnih pametnih" kartic ni zanesljiv. Za sprejem kodiranih programov je potrebno kupiti dekoder in kartico.

Če razmišljate o nakupu drugega TV-sprejemnika vas opozarjamo, da satelitski sprejemnik lahko sprejema hkrati samo en TV ali radijski program. Na dveh TV-sprejemnikih lahko spremljate isti TV ali radijski program, ne morete pa na dveh televizorjih spremljati dveh različnih programov. Prav tako ne morete hkrati poslušati radijskega in gledati televizijskega satelitskega programa. Povsem drugače je s kabelskim signalom. Signal iz kabelske vtičnice lahko delite na dva ali tri televizijske oziroma radijske sprejemnike in na vsakem sprejemate drug program.

Kabelska telefonija je sodobna komunikacijska storitev, kjer se za prenos govora uporablja širokopasovno kabelsko omrežje. Uporaba je enaka kot pri klasični telefoniji, ki ste je že vajeni. Telefonske storitve omogočajo enostavno opravljanje telefonskih pogovorov v telefonska omrežja po Sloveniji in svetu po izjemno ugodnih cenah. Na voljo so vam vse možnosti in prednosti fiksnega telefonskega priključka, vključno z lastno telefonsko številko, s katere lahko kličete oziroma vas pokličejo z vseh telefonskih priključkov po Sloveniji ali svetu.

Podatki o naročnikih telefonskih storitev bodo objavljeni v telefonskem imeniku Republike Slovenije. Objavljeni bodo uporabniki, ki bodo ob naročilu storitve kabelske telefonije podali ustrezno soglasje o objavi njihovih podatkov.

Uporabite lahko že obstoječ analogni telefonski aparat s tonskim izbiranjem

Kličete enostavno prek običajnega analognega telefonskega aparata. Uporaba telefonskih storitev se ne razlikuje od telefoniranja, ki ga že poznate. Za uporabo ne potrebujete nobene dodatne opreme (npr. računalnika ali slušalke). Pomembno pa je, da je modem priključen na električno omrežje ves čas, da ste dosegljivi.

Ne. Elektrika ali izpad širokopasovnega interneta onemogočata uporabljanje storitve kabelske telefonije.

Telefonske storitve obračunavamo skupaj z drugimi storitvami podjetja Teleing, torej na enem računu. Opravljene klice ter dodatne in dopolnilne storitve se zaračunavajo mesečno v naslednjem mesecu po uporabi storitev.

Ne. Kabelska telefonija podjetja Teleing je sistem javnih telefonskih storitev, ki deluje neodvisno od fiksnega priključka za govorne storitve.

Storitev omogoča klice v vsa omrežja v domovini in tujini, tako stacionarna kot mobilna.

Storitev omogoča dohodne klice iz vseh omrežij doma in iz tujine.

Da. Kabelska telefonija podjetja Teleing omogoča uporabo več telefonskih številk. Uporaba dodatne številke se obračuna po ceniku storitev.

Da. Skladno z zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEK) je Agencija za pošto in elektronske komunikacije (APEK) z majem 2006 zagotovila prenosljivost številk. Uporabnik tako lahko ohrani obstoječo telefonsko številko nacionalnega operaterja. Strošek prenosa številke je za vse naročnike storitve Kabelski telefon BREZPLAČEN.

Pogoji klicanja se s prenosljivostjo številk ne spremenijo. To pomeni, da vas bodo vaši prijatelji tudi v primeru, da številko prenesete, klicali na isti način kot do sedaj.

Ne. Na storitev kabelski telefon so lahko priključeni vsi aktivni naročniki na kabelsko televizijo omrežja Teleing, na območjih, kjer je vzpostavljena dvosmerna komunikacija. Kabelski internet-paketi Ka.In. niso pogoj za priklop na storitev Kabelske telefonije.

Seveda. Storitev Kabelski telefon bo delovala tudi, če boste sočasno dostopali in pošiljali podatke preko kabelskega interneta paketov Ka.In.

Monter podjetja Teleing naročniku brezplačno opravi vse potrebno za priklop telefona na omrežje Teleing.

Za klicanje ne potrebujete prehodnih ali posebnih številk. Klicati začnete z dvigom telefona, ko zaslišite klicne zvoke pa zavrtite katerokoli telefonsko številko. Vaš telefon bo deloval enako kot pri dosedanjih telefonskih klicih.

Zahtevek za prenos številke je dokument, s katerim podjetje Teleing d.o.o. pooblaščate, da v vašem imenu izvede prenos številke iz omrežja vašega trenutnega operaterja, v omrežje storitve Teleing kabelski telefon. Na zahtevku lahko označite, da ne želite oziroma, da želite prekiniti naročniško razmerje pri trenutnem operaterju in z njim hkrati pooblaščate Teleing, da posreduje vašo zahtevo za prekinitev naročniškega razmerja operaterju dajalcu številke.

Zahtevek za prenos naročniške številke lahko podpiše le oseba, ki je navedena kot naročnik na računu za telefonske storitve trenutnega operaterja, ki ni starejši od 45 dni. V primeru pravne osebe lahko zahtevek podpiše pravni zastopnik ali pooblaščena oseba. Če niste pravni zastopnik, potrebujete notarsko overjeno pooblastilo.

Ne. Na zahtevku za prenos številke označite, ali želite prekiniti naročniško razmerje ali ne. Pomembno za prenos številke v omrežje Teleing je, da morate imeti aktivno naročniško razmerje pri operaterju dajalcu številke. Zato svetujemo, da razmerja pri svojem trenutnem operaterju NE prekinjate, dokler ne vložite zahtevka za prenos številke. Seveda morate za začetek postopka prenosa stare številke v omrežje Teleing najprej skleniti naročniško razmerje.

Vašega trenutnega operaterja ni potrebno predhodno obveščati o nameri prenosa številke. Celotni postopek prenosa je BREZPLAČEN in ga v vašem imenu izvede podjetje Teleing.

Da. Vaš trenutni operater ne more zavrniti zahtevka za prenos številke zaradi neporavnanih obveznosti, vendar s prenosom številke vaše obveznosti ne bodo zapadle. Morali jih boste poravnati naknadno.

Če si premislite in želite preklicati Zahtevek za prenos svoje številke, lahko to storite vse dokler vaš stari operater zahtevka ne potrdi. Po potrditvi Zahtevka za prenos in določitvi datuma prenosa preklic ni več mogoč.