Pomoč in podpora

Razlaga računa

Osnova za izstavitev računa je storitev po pogodbi, ki jih mesečno zaračunavamo naročnikom. Obračun storitev se prične z dnem priključitve (podpisanim delovnim nalogom s strani naročnika). Če je datum vključitve na primer 10. v mesecu se obračunajo dnevi od 10. do konca meseca. Računi se izdajajo mesečno z obračunom za pretekli mesec. Obračun se izvaja na sedežu podjetja Teleing, d.o.o.

V kolikor imate splošno vprašanje o izstavljenem računu pripravite vašo naročniško številko ter pokličite na 02 584 86 16 vsak delavnik med 9:00 in 15:00 uro.

Razlaga pomembnejših postavk na računih za Teleing storitev:

• prejemnik računa – ime, priimek in naslov podpisnika pogodbe za Teleing storitve,
• opis naročnikovih storitev – storitev po pogodbi za Teleing storitve,
• rok plačila – datum, do katerega je najkasneje potrebno plačati račun,
• identifikacijska številka naročnika – številka, ki pripada posameznemu naročniku in pod katero se vodijo vse aktivnosti v zvezi s posameznim naročnikom,
• odjemno mesto kabelskega priključka – mesto iz katerega se vrši Teleingova storitev.