Pomoč in podpora

Odpravljanje napak

Za brezhibno delovanje kabelske telefonije, mora biti modem ves čas priključen na električno napajanje. V primeru nedelovanja Kabelskega telefona, najprej preverite:

• ali je prišlo do izpada električne energije
• ali so priključene vse povezovalne vrvice
• ali na modemu svetijo vse štiri zelene lučke ter utripa oranžna lučka
• komunikacijski vmesnik (model 121) indikator delovanja sveti modro, oz. na modelu v322 svetijo lučke za Power, Status, Wan in obe VoIP lučki.

Če svetlobni indikatorji pravilno svetijo storitev Kabelska telefonija deluje.

V primeru da Kabelska telefonija še vedno ne deluje, izključite modem in komunikacijski vmesnik iz električnega napajanja. Najprej priključite modem na napajanje, ter počakajte, da se modem poveže v omrežje (svetijo prve štiri zelene lučke). Nato pa priključite še komunikacijski vmesnik na električno omrežje, ter počakajte nekaj minut. Če s tem ne boste mogli odpraviti napake, pokličite na našo telefonsko številko za pomoč uporabnikom 02 58 48 490 ali 0590 88 000 in Vam bomo rade volje pomagali.